ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

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ENVÍOS NACIONALES (dentro de México)

Compras mayores a $6,000 MNX el envío es gratis dentro de México.
Compras menores a $5,999 MNX costo de envío $200 MXN



ENVÍOS INTERNACIONALES

Estados Unidos y Canada $30 USD
Centroamerica, Sudamérica y Europa, $50 USD
Asía $60 USD

Para el resto del mundo, se informará por medio de un correo electrónico



DEVOLUCIONES

Es importante para Arte Sano Tulum que quedes satisfecho con tu pedido. Si algo no está bien, te invitamos a que nos envíes un correo a info@artesanotulum.com para resolver cualquier inconveniente.
Para devolución o cambio, el producto tiene que estar sin uso y en perfectas condiciones. Sin lavar, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas adheridas.
No devuelvas o envíes tu producto antes de contactarnos, ya que Arte Sano Tulum tiene que haberlo autorizado previamente.
Dispones de 7 días tras la recepción de tu pedido para solicitar cambiar un artículo o devolverlo. En este caso se te dará un crédito en línea. No habrá devolución en efectivo.
Arte Sano Tulum solo puede cambiar o devolver productos de la colección actual y que hayan sido comprados en nuestro sitio web, www.artesanotulum.com. Artículos de rebajas, tarjetas de regalo o productos comprados en las tiendas de Arte Sano Tulum en Aldea Zama, Arte Sano Tulum en Casa Tho, o en alguna tienda asociada,tendrán que ser devueltos en esa locación. El cliente deberá cubrir el costo de los envíos, con excepción de haber recibido un producto equivocado/incorrecto por nuestra parte.
Recuerda que no habrá devolución en efectivo.

DEVOLUCIÓN POR CORREO/MENSAJERÍA

No devuelvas o envíes tu producto antes de contactarnos, ya que Arte Sano Tulum tiene que haberlo autorizado previamente. Una vez autorizado, te enviaremos la dirección para que envíes tu paquete utilizando cualquier método de envío rastreable ya pagado.
Asegúrate que tu paquete tenga seguro. En caso de pérdida o extravío por parte del correo/mensajería, Arte Sano Tulum no se hará responsable.
En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y te contactaremos por correo para informarte. El plazo para cambios puede variar entre los 3 y 15 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestro almacén.
Es importante incluir en el paquete las guías pre pagadas para los cambios. No se aceptarán cambios sin la guía correspondiente, pre pagada. Los costos de envíos no son reembolsables.
Para obtener información adicional o asistencia, comunícate con nosotros a info@artesanotulum.com

Arte Sano representa las manos y el talento yucatecos. Por lo tanto cada una de nuestras colecciones hace referencia también a esta tierra y cultura que nos ha acogido e inspirado desde el comienzo.